Política de Privacidad

1. Introducción

En Juega Con El King tu privacidad es prioritaria. Este documento explica de forma clara cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) –cuando resulte aplicable– y otras normativas internacionales vigentes.

2. Responsable del tratamiento

El responsable es King Entertainment N.V., E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao (licencia Antillephone 8048/JAZ). Para consultas sobre datos personales: [email protected] o al teléfono +599 9 788-9920.

3. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre, RUT/pasaporte, fecha de nacimiento, dirección, correo, teléfono.
• Cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de juego y conexión.
• Pago: Webpay, tarjetas bancarias, datos de transferencias, wallets cripto, historial de transacciones.
• Técnica: IP, tipo de navegador, SO, logs de servidor, cookies y pixel tags.
• Comunicación: correos, chat en vivo, formularios de soporte, redes sociales.

4. Finalidad del tratamiento

(i) Prestar y optimizar el servicio (depósitos, retiros, promociones).
(ii) Cumplir obligaciones legales (KYC/AML).
(iii) Seguridad y prevención de fraudes.
(iv) Marketing y notificaciones si otorgas tu consentimiento.
(v) Estadísticas internas y mejora de la plataforma.

5. Bases legales

Consentimiento explícito, ejecución de contrato (T&C), obligaciones legales, e intereses legítimos en seguridad y prevención de fraude.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas o lo que exija la legislación (normalmente 5 – 10 años). Pasado ese plazo se anonimizarán o eliminarán, salvo imposición legal distinta.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para análisis, publicidad y personalización. Puedes gestionarlas en cualquier momento desde el banner de configuración o tu navegador. Consulta la Política de Cookies.

8. Cesión a terceros

Compartimos datos con procesadores de pago, proveedores de hosting, herramientas de seguridad y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Todos los terceros cumplen acuerdos de confidencialidad y medidas de protección.

9. Transferencias internacionales

Si se transfieren datos fuera de Chile o la UE, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield sucesor o tu consentimiento explícito.

10. Derechos del titular

Derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación. Para ejercerlos, escribe a [email protected] adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando la ley chilena entre plenamente en vigor.

11. Seguridad

Implementamos cifrado SSL/TLS, firewalls, autenticación 2FA opcional, almacenamiento cifrado y auditorías periódicas (iTech Labs, eCOGRA). El personal recibe formación continua en protección de datos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizarla en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada con fecha de entrada en vigor. Te aconsejamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: [email protected], teléfono +599 9 788-9920 o por correo postal a King Entertainment N.V., E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao.
Última actualización: abril 2025.